Un syndic de copropriété contacte notre entreprise d’assainissement pour un immeuble à Massy (91). Des habitants au rez-de-chaussée font face à d’importants refoulements d’eaux usées par les toilettes et la baignoire. Il souhaite une intervention en urgence.
Débordement et refoulement des eaux usées au rez-de-chaussée d’un immeuble à Massy
De bonne heure, notre accueil téléphonique reçoit un appel d’un syndic de copropriété. Son responsable nous contacte pour un collectif situé sur Massy, entre Antony et Palaiseau, dans l’Essonne (Île-de-France).
Appel pour un service d’urgence assainissement
Le responsable dit faire face à une urgence en raison d’un problème d’assainissement qui impacte tout le rez-de-chaussée du bâtiment. Des débordements et des refoulements sont signalés dans les appartements du rez-de-chaussée.
Ce syndic de copropriété travaille habituellement avec une autre entreprise. Toutefois, celle-ci ne peut intervenir avant le lendemain. Il nous appelle pour savoir s’il y a un service d’urgence assainissement et si une intervention peut être programmée très rapidement.
Prise de renseignements avant de fixer un rdv dépannage dans la matinée
Pour bien cerner l’urgence à laquelle est confronté son interlocuteur, notre expert en assainissement le questionne.
Le responsable lui indique que le problème semble être un bouchon au rez-de-chaussée dans cet immeuble au sud de Paris. Il a été alerté par plusieurs personnes au RDC qui font face à d’importants refoulements des eaux usées par les toilettes, les douches et les baignoires.
Chaque fois que les autres occupants de cet immeuble utilisent l’eau, leur salle de bain ou leurs toilettes, de nouveaux débordements sont constatés dans les logements en contrebas. Le syndic est en train de tous les alerter de manière à cesser tout usage de l’eau tant que des travaux de réparation ou de débouchage ne sont pas effectués. Les éléments fournis par notre interlocuteur corrobore la probable formation d’un bouchon en rez-de-chaussée.
Notre technicien comprend la détresse de ce professionnel et lui transmet un devis débouchage de canalisations avec intervention dans l’heure.
Intervention en 1 heure au sud de Paris pour déboucher les canalisations EU de cet immeuble
Le devis rapidement validé, un camion pompe Prosocius Assainissement est envoyé en urgence dans cette résidence à Massy (Île-de-France). Le gardien ayant été informé par le syndic, nos équipes peuvent entrer et se positionner au plus près du bâtiment.
Premières constatations et dégât des eaux
Les mauvaises odeurs d’égout sont très puissantes dès l’entrée de l’immeuble, ne laissant aucun doute quant au fait que le problème est lié aux eaux usées.
L’accès aux appartements permet de constater des débordements ayant eu lieu dans les salles de bain et les toilettes.
Par ailleurs, les EU provenant de la colonne d’évacuation de l’immeuble se sont engouffrées sous le parquet des logements, causant d’importants dommages.
Dans le parking du bâtiment, en sous-sol, nos techniciens repèrent une contre-pente de l’une des canalisations. Cette contre-pente visible à l’œil nu peut contribuer à une mauvaise évacuation des effluents, voire favoriser la formation d’un bouchon.
Diagnostic et inspection caméra des canalisations
Pour confirmer les premières constatations, les techniciens Prosocius Assainissement procèdent à une ITV (inspection télévisée). Cette technique de monitorage consiste à introduire une caméra dans le réseau d’eaux usées du bâtiment.
Cette inspection caméra des canalisations met en évidence des tuyaux d’évacuation pleins avec de nombreuses lingettes visibles. Avec les gants jetables et autres mouchoirs à usage unique, elles sont un cauchemar pour les canalisations car elles se désagrègent très lentement. Elles finissent par s’accumuler et former un bouchon.
Dans le cas de ce collectif à Massy, on constate en plus la présence de calcaire, probablement favorisé par un ralentissement de l’écoulement des effluents au niveau de la contre-pente.
Pompage des eaux usées, débouchage et curage des canalisations
Le diagnostic assainissement posé, nos techniciens effectuent un pompage des eaux usées. Ces effluents sont stockés dans le camion hydrocureur en vue d’un traitement ultérieur dans un centre agréé. Les liquides et matières évacuées mettent en évidence un rétrécissement du diamètre du tuyau en raison d’un dépôt de calcaire sur les parois. Celui-ci est particulièrement important au niveau de la contre-pente.
Pour traiter l’origine de ce sinistre, il n’y a d’autres choix que de procéder à de petites ouvertures dans une descente d’EU et dans la canalisation en sous-sol.
Le curage des canalisations d’eaux usées permet d’évacuer une grande quantité de calcaire et de recouvrer une évacuation normale des EU du bâtiment.
Préconisations dispensées par nos techniciens
L’intervention de nos équipes en 1 h au sud de Paris a permis la remise en marche rapide du réseau après son curage. Toutefois, nos techniciens ont alerté le syndic de copropriété sur le risque d’une récidive.
En effet, la canalisation en contre-pente crée une zone de ralentissement et de stagnation des EU. Celle-ci est favorable au dépôt de calcaire contre les parois, au rétrécissement du diamètre d’écoulement et à l’accumulation de déchets inappropriés comme des lingettes jetables. Une intervention est préconisée pour rectifier la pente et éviter une nouvelle formation de bouchon.
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